牡丹江诚信企业联盟成员单位企业风采展示之大商股份牡丹江百货大楼有限公司
“诚信经营”始终是牡丹江百货大楼的经营宗旨，消费者“满意维权”始终是企业的信誉之本。多年来，百货大楼始终以“诚信老店 金字招牌”叫响雪城，多次获得“中国商业名牌企业”“全国诚信企业”“全国用户满意企业”“全国文明经营示范店”“百城万店无假货示范单位”“省级重合同、守信誉单位”“消费者最信赖的品牌”“十佳诚信企业”。
作为首批全国“百城万店无假货示范点”和全国服务一体化单位，百货大楼全面启动了顾客满意工程，面向社会公开承诺“购物零风险，不满意就退货”，设立“打假有功、捉差有奖”，“让顾客满意”这一口号是企业至高的服务理念，百货大楼始终在行动中不断完善这一理念。接待顾客投诉实行谁接待谁负责，一责到底。在第一时间处理顾客投诉，并以顾客满意为立足点，及时认真处理好每一起投诉。对待顾客投诉做到有问必答，有诉必接，迅速处理，最大限度满足了顾客提出的各种要求。
经过几十年的潜心经营与改革发展，百货大楼建立了一套完整的质量管理体系，以确保商品经营质量真、价格实。为保证无假冒伪劣商品，百货大楼在省内首家提出“假一赔一”的消费承诺。在消费者普遍习惯购物议价的时候，百货大楼始终坚持明码标价。在百货大楼，每天都有专职的质管人员对上柜商品进行严格检查，以确保上柜商品的质量，为消费者提供放心商品。在大楼购物要物有所值，绝不会让消费者多花一分冤枉钱，大楼推出“比价退差”的承诺，保证同类、同品牌、同款商品价格高于其他商店的价格，若消费者举报情况属实，一律按差额向消费者退款。
为顾客提供优质服务、不仅体现在硬件设施上，更重要的是通过软件服务，提升信誉度。“卖真品、标真价、献真情”，未来，百货大楼将打造更为优质服务、更为优质商品和更为优质环境的现代化一流商场。
