我市扎实开展“清赖行动”专项整治、营商环境投诉举报案件受理办理，着力打造有赖必清、有诉必申、重商践诺的营商好环境。目前，全市梳理甄别政府性存量债务1005项，涉及金额206078.72万元，完成比例达100%，2020年无新增失信违诺事项，成为全省第一批次“清零”的市(地)。

　　据了解，我市不断完善投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，制定了《牡丹江市营商环境通报约谈实施办法》、《牡丹江市重大损害营商环境案件挂牌督办制度》、《牡丹江市营商环境监督测评点、特邀监督员制度（试行）》，聘请10家企业（项目）负责人为营商环境特邀监督员，建成由全市40名环境监督员组成的工作队伍；设立了“12346”营商环境投诉举报专线，自开通12346以来，仅2020年就接到电话1053次，建立一口接入、实时推送、当即处理、限时反馈的服务机制，确保所有问题精准对接、有效处理，打通服务群众“最后一公里”；编制《投诉指南》，在市政务服务网和营商局微信公众号上设置投诉举报专栏，公布投诉举报电话和邮箱等《投诉指南》的相关的主要内容，用通俗易懂的方式让市场主体进一步了解营商环境的监督工作。

　　在此基础上，高位推动案件办理，凡是难啃的“硬骨头”案件必纳入市委督办，凡是市本级企业投诉举报案件在推动解决中遇到困难的，直接呈报市政府分管领导。对于督办的案件及时跟踪落实情况，定期对企业回访，及时向省局及投诉人反馈案件办理结果。创新案件督办方式，严格按照《黑龙江省营商环境监督办法》相关要求的程序规范办理投诉案件，起草了《牡丹江市营商环境监督投诉举报办理暂行规定》，做到按时受理、依法办理、按责转办、限时督办、及时办结、归档立卷，确保依法依规依程序办理，固化案件办理结果。

　　此外，市委、市政府高度重视清赖工作，“清赖行动”开展以来，自查建账阶段开展了3轮督导，对照省局台账，整改推进阶段每月开展一轮督导，实现了对各级政府和部门的全覆盖，加强清赖工作宣传力度，印发“清赖行动”简报，加大对“清赖行动”专项整治工作的通报力度，整改过程中，针对几个“清赖”重点案件进行了集中攻坚督办。